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Bienvenidos Nakamas

Nakamas Gamers es una marca que une dos pasiones: el mundo del gaming y el anime. Busca ofrecer productos de calidad orientados a los gamers, fans del anime, cosplay y cultura pop, con un estilo que mezcla estética moderna, creatividad y comunidad.

ROPA NAKAMAS

Sumérgete en el mundo del anime con nuestra colección exclusiva de ropa inspirada en tus series favoritas.

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Nakamas Gamers

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SOBRE NÓS

Na Nakamas Gamers, aliamos paixão e tecnologia para te oferecer produtos gaming de última geração a preços competitivos. A nossa experiência em comércio online e o nosso modelo de importação direta permitem-nos criar promoções exclusivas, garantindo uma experiência de compra excecional para gamers e entusiastas de tecnologia. Junta-te à nossa comunidade e descobre como a inovação, a qualidade e a eficiência se unem para transformar o teu mundo digital.

  • ENVIOs

    Oferecemos envios gratuitos e garantidos com rastreio para todas as nossas entregas.

  • GARANTIAS

    As encomendas estão protegidas pela nossa política de garantia de reembolso e devolução.

  • PAGAMENTOS SEGUROS

    Faz as tuas compras com total segurança utilizando os nossos métodos de pagamento encriptados disponíveis no carrinho e na página de encomenda.

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FAQ

❓ Preguntas Frecuentes

Encuentra todas las respuestas sobre Nakamas Gamers, tu tienda online de accesorios gaming, consolas retro y artículos exclusivos para gamers y otakus 🎮✨

📍 Sobre Nakamas Gamers

Ubicación: Alicante, España

Email: infonakamasgamers@gmail.com

Web: nakamasgamers.com

Descripción: Descubre Nakamas Gamers, tu tienda online de confianza de accesorios, consolas retro, y artículos exclusivos para gamers y otakus. Encuentra los mejores productos para tu setup o colección. ¡Únete a la tripulación y revive tu pasión por los videojuegos y el anime! 🚀

🎮 Información General

?¿Qué es Nakamas Gamers?
Nakamas Gamers es tu tienda online de confianza especializada en accesorios gaming, consolas retro y artículos exclusivos para gamers y otakus. Ofrecemos los mejores productos para tu setup gaming o colección. Somos una comunidad de apasionados por los videojuegos y el anime, ubicados en Alicante, España. 🎮✨
?¿Dónde están ubicados?
Estamos ubicados en Alicante, España. Somos una tienda 100% online, lo que nos permite ofrecerte los mejores precios y una amplia selección de productos gaming y otaku sin los costes de una tienda física.
?¿Por qué comprar en Nakamas Gamers?
Ofrecemos productos 100% originales, precios competitivos, envío rápido, atención personalizada y garantía oficial. Además, somos gamers y otakus como tú, por lo que entendemos perfectamente lo que necesitas para tu setup o colección. ¡Únete a la tripulación Nakamas! 🚀

💳 Pedidos y Pagos

?¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos múltiples métodos de pago para tu comodidad: tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y transferencia bancaria. Todos los pagos se procesan de forma 100% segura con encriptación SSL a través de Shopify.
?¿Es seguro comprar en vuestra web?
¡Absolutamente! Utilizamos la plataforma Shopify con certificados SSL y cumplimos con todas las normativas de seguridad y protección de datos (RGPD). Tu información personal y bancaria está completamente protegida y nunca se comparte con terceros.
?¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí, puedes modificar o cancelar tu pedido contactándonos lo antes posible a través de info@nakamasgamers.com. Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, no podremos realizar cambios, pero podrás gestionar una devolución según nuestra política de 30 días.
?¿Emiten factura?
Sí, con cada pedido recibirás automáticamente una factura electrónica que se enviará a tu correo electrónico. También podrás descargarla desde tu cuenta de cliente en cualquier momento.

📦 Envíos y Entregas

?¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Nuestros envíos tardan entre 2 a 9 días laborables según tu ubicación. Los pedidos se procesan en 24-48 horas laborables. Los pedidos realizados antes de las 14:00h se procesan el mismo día para un envío más rápido.
?¿Cuál es el coste de envío?
El coste de envío se calcula automáticamente según el peso y destino del pedido. Verás el coste exacto antes de finalizar tu compra. ¡Consulta nuestras promociones de envío gratis!
?¿A qué países envían?
Realizamos envíos a nivel internacional a más de 150 países. Nuestro principal mercado es España, pero también enviamos a toda Europa, América, Asia y otros continentes. El tiempo y coste de envío varían según el destino.
?¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
¡Por supuesto! Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real y saber exactamente cuándo llegará a tu puerta.
?¿Qué hago si no estoy en casa cuando llega el pedido?
La empresa de mensajería dejará un aviso y podrás coordinar una nueva entrega o recogerlo en la oficina más cercana. También recibirás notificaciones por SMS o email para estar al tanto de la entrega.

🔄 Devoluciones y Cambios

?¿Cuál es su política de devoluciones?
Tienes 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución. El producto debe estar sin usar, en su embalaje original, con todos los accesorios, manuales y etiquetas incluidos. No se aceptan devoluciones de productos perecederos, software descargable, tarjetas de regalo o productos íntimos/sanitarios.
?¿Cómo solicito una devolución o cambio?
Es muy sencillo:
1. Contacta con nosotros a info@nakamasgamers.com
2. Indica tu número de pedido y el motivo
3. Te enviaremos las instrucciones y etiqueta de devolución
4. Envía el producto a: Calle Doctor Bergez, Alicante, 03013, España
5. Procesaremos tu reembolso o cambio
?¿Quién paga los gastos de devolución?
Si el producto es defectuoso o hay un error en el pedido por nuestra parte, nosotros cubrimos todos los gastos de devolución. En caso de cambio de opinión, los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.
?¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-7 días laborables. El dinero se devolverá al método de pago original utilizado en la compra.

🎯 Productos

?¿Los productos son 100% originales?
Sí, garantizamos que todos nuestros productos son 100% originales y cuentan con garantía oficial del fabricante. Trabajamos directamente con distribuidores autorizados y nunca vendemos productos falsificados o de dudosa procedencia.
?¿Qué tipo de productos ofrecen?
Ofrecemos una amplia gama de productos gaming y otaku: accesorios gaming (teclados, ratones, auriculares, sillas), consolas retro, merchandising exclusivo de anime y videojuegos, figuras coleccionables, ropa y complementos, y mucho más para tu setup o colección.
?¿Tienen stock de todos los productos?
Actualizamos nuestro inventario en tiempo real. Si un producto aparece como disponible en la web, significa que tenemos stock físico. En el caso excepcional de que se agote después de tu compra, te notificaremos inmediatamente y te ofreceremos alternativas o reembolso completo.
?¿Puedo reservar un producto o hacer pre-orders?
¡Sí! Ofrecemos servicio de reserva para próximos lanzamientos y productos de alta demanda. Contacta con nosotros a info@nakamasgamers.com o busca la opción de pre-order en la ficha del producto. Te garantizamos que recibirás tu producto el día del lanzamiento.
?¿Ofrecen asesoramiento sobre productos?
¡Por supuesto! Nuestro equipo está formado por gamers y otakus apasionados que conocen a fondo los productos. No dudes en contactarnos si necesitas ayuda para elegir el producto perfecto para ti o para regalar.

🛡️ Garantía y Soporte

?¿Qué garantía tienen los productos?
Todos los productos cuentan con garantía oficial del fabricante, que varía según el tipo de producto:
• Periféricos y hardware gaming: 2 años
• Consolas retro: 1 año
• Accesorios: 1-2 años según fabricante
• Figuras y merchandising: Garantía contra defectos de fabricación
?¿Qué hago si mi producto llega defectuoso o dañado?
Contacta inmediatamente con nosotros a info@nakamasgamers.com (preferiblemente con fotos del producto y embalaje). Gestionaremos el cambio o reparación sin ningún coste adicional para ti. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
?¿Cómo gestiono la garantía de un producto?
Puedes gestionar la garantía directamente con nosotros. Te ayudaremos con todo el proceso y haremos de intermediarios con el fabricante si es necesario. Guarda siempre tu factura, ya que es imprescindible para cualquier gestión de garantía.

👤 Cuenta y Privacidad

?¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio, puedes comprar como invitado. Sin embargo, te recomendamos crear una cuenta para disfrutar de ventajas como: seguimiento de pedidos, historial de compras, direcciones guardadas, ofertas exclusivas y proceso de compra más rápido.
?¿Cómo protegen mis datos personales?
Cumplimos estrictamente con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos). Utilizamos encriptación SSL de última generación para proteger toda tu información personal y de pago. Nunca compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento.
?¿Puedo darme de baja de los emails promocionales?
Sí, puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" que aparece al final de cualquier email promocional que recibas. También puedes gestionar tus preferencias de comunicación desde tu cuenta.
?¿Cómo cambio mi contraseña o datos de cuenta?
Inicia sesión en tu cuenta y ve a la sección "Mi cuenta" o "Configuración". Desde ahí podrás modificar tu contraseña, dirección de email, direcciones de envío y otros datos personales de forma segura.

📞 Contacto y Atención al Cliente

?¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Estamos aquí para ayudarte:
• Email: infonakamasgamers@gmail.com (Respuesta en menos de 24h)
• Teléfono:
• Dirección: Calle Doctor Bergez, Alicante, 03013, España
• Redes sociales: Facebook, Instagram, YouTube (@NakamasGamers)

Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00h
?¿Tienen tienda física donde pueda ver los productos?
Actualmente somos una tienda 100% online, lo que nos permite ofrecerte los mejores precios al reducir costes operativos. Sin embargo, nuestras descripciones de producto son muy detalladas y nuestro equipo está disponible para resolver cualquier duda.
?¿Cuánto tardan en responder mis consultas?
Nos esforzamos por responder todas las consultas en menos de 24 horas laborables. Durante períodos de alta demanda (lanzamientos, rebajas) el tiempo puede extenderse ligeramente, pero siempre te atenderemos lo antes posible.
?¿Están en redes sociales?
¡Sí! Síguenos en nuestras redes sociales para estar al día de novedades, lanzamientos y ofertas exclusivas:
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